银行联网实时代收水费系统简介

殷 勇

    随着一户一表改造工程的实施，用户数量在飞速增长，原来的缴费模式已经不适应发展的需要。苏州市自来水公司经与北京金德科码公司在系统集成和软件开发方面的合作，于2003年3月1日开通了事银行联网通用实时代收水费业务平台，代收水费的有苏州市工行、建行、中国银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄、商业银行等7家银行，代收网点达到200余个。苏州市内近20余万用户可以就近或根据自己的需要选择缴费银行和缴费方式。每天24小时都可以缴费。在传统的柜台现金缴费和储卡代扣的基础上，有的银行还同时开通Web银行、电话懂行、ATM自助银行等缴赞方式。
    苏州市自来水公司与银行采用专线联网的方式，在保证联网双方网络安全的基础上，实现了缴费数据与银行的实时交换，这样就避免了重复收费的可能。采用实时技术，用户在缴费后的1秒内，自来水的数据库中就显示出该用户的缴费信息，使自来水计算机中心的工作人员可及时了解客户的缴费、欠资情况。

    一、设计原则

    银行实时代收费的数据源是自来水公司原有的存放用户交费信息的数据库，在保证数据的一致性、正确性、实时性和完整性的前提下，该数据库可为实时收费服务井支持将来所有以客户为中心的业务处理。实现实时数据交换是采用国内外金融界广泛使用的基于TCP/IP协议的数据包交换技术，并实现系统数据交换的跨操作系统平台。主要包括：
    1.提供了客户数据的统一视图：此视图适用于所有的业务部门、所有的客户服务、所有的分支机构和任何业务操作。
    2.提供了一致的客户体验：它保证所有的客户服务渠道都能访问到所有的客户收费数据，并能够记录客户在任何代收费银行与自来水公司的对话的历史信息。
    3.与现有业务系统实现数据同步，可在现有业务系统中使用，同时与现有的营销管理系统无缝连接。

    二、通信网络

    在现有局域网基础上，只需增加很少硬件设备即可实现，网络的拓扑结构可采用简单的星形结构。要实则与多家银行联网，数据共享，最终要通过网络连接到城市中的任意一家银行，为了实现高可靠的通信速率和投资的节约，苏州市自来水公司租用了2M带宽的光纤线路，根据每家银行的业务量的不同，自由分配时隙，从64K到512K不等。

    三、自来水公司接口方案

    为实现几个银行可以同时受理任何一个用户的收费或查询请求，必须实现统一的数据管理，需要在网络的某一个地方存放收费数据库。从安全角度看，这一数据库应建设在自来水公司端，而此数据库又不能直接开放给银行读、写，故使用了第三方的接口软件运行在专用前置机上，当银行的请求到达自来水公司的前置机后，由该接口软件负责解析，并到数据库中提取相应的数据后，再根据通讯协议打包发给银行。
    为了保证苏州市自来水公司计算机中心端数据的安全，并不足所有的请求都可以处理。如修改、删除等清求是自来水公司不能接受的。因此我们必须实现在自来水公司和银行之间建立约定的数据包通信协议。报据银行的网点数量、自来水的用户数量，为了解决数据包的排队等候问题，采用了多进程并发处理的设计结构，经测试达到并发处理10十请求，峰值每秒处理35个请求的速度。

    四、软件运行环境及参数

    前置机：IBM PC机，配置为P4 CPU，256M内存，40G硬盘；接口软件：运行于前置机上，操作系统为Windows NT4；前台处理软件：支持Windows9X/2000/NT/XP；服务器：安装Windows 2000 Advanced server;数据库：采用SQL Server2000;应时间：系统接收到来自银行的请求后，响应时间小于0.2秒。

    五、软件组成

    1.实时接口部分

    含有lO种标准数据包通讯包文和8种特殊选装包文，完全满足各家银行柜台收费及批量卡扣收费等多种业务，全天24小时工人值守自动运行，数据实时交换，自动对账，自动平账，当日/次日冲正，以及银行代打发票，针对用户选择代扣银行的自动维护和监控，用户历史缴费情况查询等功能。

    2.前台处理部分

    前台处理系统包含银行代收费业务中所用有关银行收费的查询、统计、报表、汇总及人工处理内容。包括：个人设置、账务处理、实时查询、历史查询、银行汇总、发票管理等。
    银行联网实时代收水费系统的安全设计目标和原则，严格按照ISO的精神与措施，定义了开放环境下系统安全功能，对系统内部各对象的保护方法，保证系统间通信规则，都作了详细说明。

(作者单位：江苏省苏州市自来水公司计算机中心)

责任编辑 刘岩岩