黄河通信发展策略

李银全 李 颍

　　黄河通信事业作为治黄工作的重要组成部分，在防汛抗洪中发挥了重要的作用。随着信息化的快速发展，对黄河通信事业提出了更高的要求，也必将进一步推动黄河通信网向数字化、智能化、宽带化方向发展。

　　一、强化发展意识，加快网络优化，提升网络层次

　　当前，通信、计算机和媒体技术的融合，促进数字化电子信息产品不断涌现，传统通信网开始向新一代综合信息网演进，网络的内涵更加丰富，外延迅速扩展，因此，黄河通信要以完善网络布局、提升网络层次、提高传输速率、减少网络“瓶颈”、提高综合通信能力为重点，加快通信网调整与完善的步伐，加快数据多媒体通信网的建设，为多媒体业务提供带宽。

　　要抓住黄河水利委员会机关交换机更新这一良机，着手建设黄委局用交换端局，新建的电话端局将以领先的技术，建立一个集话音、数据和视频于一体的具有丰富接入手段的综合业务接入平台，实现宽带交换和宽带窄带一体化的接入能力，为数据、多媒体等承载业务提供带宽支撑，为提升网络层次、丰富网络功能、提高服务层次打下坚实的基础。

　　二、强化改革与创新意识，加快体制创新和科技创新的步伐

　　要通过机制创新，采用现代企业运营机制，加大劳动、人事、分配制度的改革力度，建立有效的激励和约束机制；要不断完善管理模式，引进现代企业管理思想，进行管理创新，提高科学管理水平。

　　要重视对通信网的运行和建设方面技术人才的培养，坚持多层次、多渠道培养人才、选拔人才，不断提高通信专业人员业务素质，创造有利于优秀人才充分发挥才能的良好环境，并重点抓好通信管理人员、技术人员和各级通信部门领导干部三个层次的培养和教育。

　　三、强化经营意识，努力提高经济效益

　　在努力提高通信能力的同时，要高度重视通信运行质量，强化经营意识，努力提高经济效益。近几年，黄河通信的发展很快，取得的经济效益和社会效益十分明显，但由于过去存在有重建设而不太注重效益的思想，造成局部通信设备的利用率不高，有些电话交换机实装率不高，传输电路一方面拥塞，一方面在局部还有闲置。产生这些问题的原因是多方面的，忽视效益是其中的重要因素。因此，要牢固树立效益的观念，正确处理发展与效益的关系，正确处理发展与服务的关系，采取有力措施，提高设备利用率，提高经济效益，增强发展能力。

　　四、强化服务意识，全面更新服务理念

　　作为通信信息部门，一定要清醒地认识到通信与各部门、与用户的关系，是服务与被服务的关系，必须通过实实在在的服务体现出来。“通达八方，情暖万家”要落在实处，就要求通信部门明确自己的定位，扮演好自己的角色，把人们对信息的需求当成自己责无旁贷的服务主体，不断提升服务档次。

　　要确立“用户就是市场，拥有用户就是拥有我们的未来”的观念，真正做到从用户出发，打破“以我为中心”的服务观念，树立以用户为中心的服务观念。我们必须加速转变观念，强化服务意识，完善和创新服务机制，拓展服务内容，以适应社会的多样化需求。要不断拓展业务范围，推出“多样化”的服务模式，加速通信新业务的开发，丰富语音、数据等通信服务的花色品种，以适应不同部门、不同使用类型和不同文化者的不同需求。

　　我们应树立品牌服务观念，转变服务态度，以优质、高效、满意的服务提供给我们的“上帝”。要把服务创新与机制、技术、管理为代表的“三个创新”有机结合起来，改革不适应市场要求的服务流程；要健全“服务负责制”，把客户满意作为工作中心，把服务作为核心竞争力，坚持以服务促发展，加快以技术为中心向以用户为中心、由“承诺服务—规范服务”向“树立黄河品牌服务”的转变。要顺应“网络服务化、服务网络化”的发展趋势，建立服务网络平台，最终使用户都能享受到满意的服务。

　　强化服务意识，全面更新服务理念，要同加强精神文明建设结合起来，要把队伍建设作为一项战略任务来抓，要建立一支坚持党的基本路线，具有社会主义市场观念和现代化通信知识，能够驾驭全局，作风过硬，勤政廉政，开拓进取的领导干部队伍；要建设一支掌握世界先进通信技术，具有较强的网络运行管理能力和技术设备开发、应用能力，能够支撑现代通信网发展的技术人员队伍；要建设一支懂经营、会管理、具有较强经营开发能力和较高服务素质的经营管理队伍；要造就一支忠于事业、思想业务素质高、能打硬仗的职工队伍，以促进黄河通信事业的快速发展。